1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar o Reone Nexus (“Plataforma”, “Control Panel” ou “Serviço”), você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o Serviço. O uso da Plataforma implica aceitação da Política de Privacidade, que faz parte do acordo entre você e a Reone.

2. Descrição do serviço

O Reone Nexus é uma plataforma de gestão e automação que permite, entre outras funcionalidades, integrar e operar contas e fluxos de comunicação via WhatsApp Business, utilizando as APIs oficiais do Meta (Facebook). O Serviço inclui painel de controle, automações, gestão de assinaturas e recursos técnicos disponibilizados conforme seu plano e permissões.

3. Conta e responsabilidade

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
• Informar dados verdadeiros e atualizados e cumprir as leis aplicáveis ao seu uso do Serviço.
• Garantir que o uso do WhatsApp Business por meio da Plataforma esteja em conformidade com os Termos de Serviço do WhatsApp, as Políticas do Desenvolvedor do Meta e as regras do WhatsApp Business (incluindo políticas de mensagens comerciais e opt-in dos usuários).

4. Uso aceitável

É proibido utilizar o Serviço para:

• Atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
• Spam, mensagens em massa não consentidas ou práticas que violem as políticas do WhatsApp/Meta.
• Transmissão de malware, phishing ou conteúdo ofensivo, discriminatório ou que incite violência.
• Contornar limitações técnicas ou de segurança da Plataforma ou de terceiros (Meta/WhatsApp).
• Revenda ou redistribuição não autorizada do Serviço ou do acesso às APIs.

A Reone reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou as políticas do Meta/WhatsApp.

5. Integração WhatsApp Business e Meta

O uso das funcionalidades vinculadas ao WhatsApp e às APIs do Meta está sujeito aos termos, políticas e diretrizes do Meta e do WhatsApp, incluindo Políticas do Desenvolvedor do Meta, Termos do WhatsApp Business e políticas de mensagens comerciais. Você é responsável por obter e manter as autorizações necessárias (ex.: conta Business, aprovação de uso de API) e por cumprir as regras de uso de dados e de mensagens. A Reone não se responsabiliza por alterações feitas pelo Meta/WhatsApp que impactem a disponibilidade ou o funcionamento da integração.

6. Propriedade intelectual

A Plataforma, incluindo software, interface, marcas e conteúdos da Reone, é protegida por leis de propriedade intelectual. Nenhuma parte destes Termos concede a você direitos sobre a propriedade intelectual da Reone além do direito limitado de uso do Serviço conforme contratado. Você mantém os direitos sobre os conteúdos que enviar ou processar pela Plataforma, concedendo à Reone a licença necessária para operar o Serviço.

7. Isenção de garantias

O Serviço é oferecido “como está”. Na medida permitida pela lei, a Reone não garante disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou que o Serviço atenderá a todas as suas necessidades específicas. Dependências de terceiros (como Meta/WhatsApp) podem afetar a oferta sem que isso constitua falha da Reone.

8. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei aplicável, a Reone não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais (incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades) decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço. A responsabilidade total da Reone, quando cabível, limitar-se-á ao valor efetivamente pago por você pelo Serviço no período em que ocorreu o evento, salvo disposição legal em contrário.

9. Rescisão

Você pode encerrar o uso do Serviço conforme as condições do seu plano. A Reone pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, das políticas do Meta/WhatsApp ou por decisão comercial, com aviso prévio quando razoável. Após o encerramento, o direito de uso cessa; disposições que por natureza devam sobreviver (ex.: propriedade intelectual, limitação de responsabilidade) permanecem em vigor.

10. Alterações

A Reone pode alterar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio da Plataforma ou por e-mail. O uso continuado do Serviço após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Em caso de discordância, você deve cessar o uso do Serviço.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos regem-se pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da comarca em que a Reone tenha seu domicílio, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso:

Reone
E-mail: contato@reone.com.br (ou o endereço oficial divulgado pela Reone)
Site: www.reone.com.br